[Слетел сервисный код (или серийник)]

1 hour ago, Fandor said:

И все равно интересно как такое произошло если роутер легитимный? Что это, заводской брак или...?

ну что-то определенно с ним не так. ну то есть я бы не заметил, он вообще отлично работает по своим прямым функциям. пусть поддержка и изучит его, наверно выяснят, как так получилось. я с родной прошивкой никак обновиться не мог (неделю ждал, думал серваки легли), поэтому обновил до последней вручную, встала нормально.
видать я такой "счастливчик", одна трех моих покупок техники обязательно с каким-то браком. 

[Слетел сервисный код (или серийник)]

В общем, ситуация разрешилась. Я предоставил фото чека и наклейки, мне вышлют новый роутер, старый я отправлю домой (производителю). Большое спасибо админу за содействие ситуации, т.к. случай оказался уникальным

[Слетел сервисный код (или серийник)]

41 minutes ago, Кинетиковод said:

Так у вас неисправность очевидная. Они Старт включат и сразу убедятся в отсутствии серийника.  Должны обменять на другой или вернуть деньги. Если бы у вас было что-то типа "иногда пропадает wifi", то тут повод для дискуссий имеется. А серийник либо есть, либо нет.

да не сразу они включат, а мне придется еще сервиса ждать, пока его проверят. а это может быть больше месяца. и столько же мне без роутера сидеть, замену никто не даст

[Слетел сервисный код (или серийник)]

6 minutes ago, Кинетиковод said:

Не факт, что KeenDNS  вообще нужен. Речь не о 4G, а о Старте и он точно подключён по проводу и возможно имеет белый ip. Другое дело, что Артур возможно забыл открыть доступ для сотрудника ТП с внешки. Хотя если установить подлинность Кинетика и восстановить серийник удалённо невозможно, то подобная возня не имеет смыла.

ну господа, я все сделал по предоставленной инструкции. посмотрю, может получится сдать его в этот дурацкий м-видео. город у меня маленький, тут все магазины тухлые

[Слетел сервисный код (или серийник)]

Just now, Mikesk said:

не хочу вас расстраивать, но... Бумага о браке тоже выдается в СЦ после, как я понимаю, осмотра "пациента". М-Видео ребята добрые, обычно с возвратом/обменом нет проблем - особенно если купили недавно. 2 недели прошло?

возможно, надо посмотреть чек

[Слетел сервисный код (или серийник)]

4 minutes ago, ndm said:

 помочь не помочь, но нужно выяснить, как такое выпускают. Мы им каждый раз новые шаги на производстве добавляем, чтобы такое не выходило.

было б неплохо. купил я его в м-видео, если мне дадут официальную бумагу от техподдержки по браку, то надеюсь смогу его обменять тогда. 

4 minutes ago, ndm said:

 помочь не помочь, но нужно выяснить, как такое выпускают. Мы им каждый раз новые шаги на производстве добавляем, чтобы такое не выходило.

а еще вопрос, почему меня  вчера весь вечер мурыжили совершенно ненужными операциями, когда как оказывается агент техподдержки некомпетентен. сразу бы тогда и сказал, что нельзя удаленно это сделать. только время потратил и мое и свое

[Слетел сервисный код (или серийник)]

Just now, ndm said:

Вам объяснили причину, удаленно это не ремонтируется.

да как же не ремонтируется, если мне человек из вашей техподдержки предлагал подключиться удаленно и починить? вы читали вообще мои сообщения? фото и чек скину вечером, когда домой приду. я на работе еще

[Слетел сервисный код (или серийник)]

6 minutes ago, ndm said:

К сожалению, ничего сделать нельзя, это заводской брак. Отремонтировать можно только в сервисе, либо осуществить бесплатную замену. Сервисный код и остальные параметры должны соответствовать наклейке на корпусе, они также проверяются в базе. Такие обращения часто поступают от пользоватей поддельных "кинетиков", на которых работает KeeneticOS, но нет лицензии. На просьбу скинуть фото наклейки они исчезают  

По указанной причине "удаленного" способа восстановить лицензию нет.

 

я готов скинуть и чек, и фото наклейки. но вариант обмена мне не предлагали. не нужен мне СЦ, почему я купил новый роутер и должен получить в итоге отремонтированную вещь?

[Слетел сервисный код (или серийник)]

1 minute ago, Usatyj said:

А VPN-клиентом подключиться к серверу у техподдержки и настроить сеть, возможный вариант?

но мне этот вариант не предложили. я ситуацию объяснил и все, мужик из техподдержки сдался. говорит, только СЦ тогда

[Слетел сервисный код (или серийник)]

Just now, sergeyk said:

1. Не будут работать автоматические обновления и ручные обновления с сервера.
2. Устройство не будет работать в составе Wi-Fi системы.

ок, тогда хочется услышать хоть от кого-нибудь метод решения проблемы. удаленно техподдержке не удалось подключиться, кинетик днс почему-то неактивен. а мне отсылать его в сервис-центр - не вариант, т.к. запасного роутера нет, без интернета придется сидеть черт знает сколько

[Слетел сервисный код (или серийник)]

Недавно купил keenetic start (абсолютно новый в магазине) и буквально из коробки оказалось, что не обновляется, не может подключиться к серверам кинетика. при этом в целом работает отлично, интернет есть, вай-фай и т.п. в этом доволен девайсом на 100%. вручную обновил прошивку до самой последней на данный момент, однако обновления так и не ставятся. обращался в техподдержку, по логам сказали, что это слетел серийник. попытался специалист подключиться удаленно - ничего не вышло, я там и пользователя создавал под него, облако включал, а еще кинетик днс не работает вообще - на вкладке активности нет. чем эта ситуация грозит  в будущем? есть ли способы восстановить серийник или сервисный код вручную, находил метод через telnet, однако команда factory не проходит. может плюнуть вообще, работает и норм?